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商品退货保障
批衣裤女装网 / 2017-07-29

亲爱的各位代理商,退换货前请仔细阅读以下服务条款,仅在您同意以下条款情况下支持十五天无理由退换货!

 

(  我们深知做网店的艰辛,请相信我们会将心比心的为您处理售后。相互理解是合作的基础,祝合作愉快! )

 

自客户签收商品之日起,十五天内出现以下情况之一时,我们将为您提供无理由退换货: 

 

1、顾客不喜欢所订购产品 ,不想要了。

2、顾客对产品颜色、材质及上身效果不满意。

3、产品大小不合适。

4、收到货时产品存在质量问题(裂口、破洞、影响穿着的瑕疵、污渍、拉链损坏等)。

5、我们发错衣服(包括:款式、颜色、尺码)。

 

出现以下任一情况时,我们将无法为您处理售后: 

1、寄回非批衣裤所售产品。

2、寄回衣服:缺少吊牌、扣眼被剪开、自行修改尺寸、人为弄脏或影响二次销售(质量问题必须保证吊牌完好,无吊牌则极有可能是顾客穿着过程中导致的损坏)。

3、自签收日起已超过十五天的订单(实体批发除外)。

4、订单电话停机、错误、不通等联系不到顾客的情况下,快递显示签收我们则默认为顾客已签收包裹(这种情况下如果掉件由顾客自己负责)!

5、退货寄回的起始地址与顾客收货地址对不上时,比如订单收货地址是四川成都,而退货却从江苏南京退回(签收衣服有问题请直接退回我们这边,绝对不能退回到你自己那里);

  (因为批发市场是公开的,大家都可以在批发市场进货,退回起始地址与订单收货地址不一致时则衣服有可能是其他平台发出的,请大家多多配合)

 

退换货注意事项,退换货前须仔细阅读以下内容,并告知顾客:

1、退换货前请主动告知顾客不要到付运费,邮寄退货是要支付运费(质量问题的退换货在售后处理时会一并退回)。

2、退换货时不要使用平邮和到付运费,否则拒签。

3、请主动告知顾客邮寄退货后务必保存好退货快递单号,这是顾客退货给我们的唯一凭证,没有退货快递单号将无法处理售后。

4、退换货产生的退款退入会员预存款,预存款可用于以后下单使用,贵店是和我们长期合作的,所以预存款是可以用掉的,完全不用担心用不掉。

    (如果您打算永不合作了,请不要退货到我们这里,避免产生预存款!我们不想因几十元的预存款跟你扯破脸,请不要说这是霸王条款,因为退货本身是您给我们添麻烦!)

5、退换货包裹内禁止夹钱,避免邮寄中间环节遗失。

6、质量问题退换货请自行保存好质量处清晰拍照(退货前须将拍照发给售后确认),并告知顾客在包裹内留个纸条说明一下质量问题。

    (留纸条的原因是方便售后客服核查,避免将有问题的衣服再发给其他客户,避免危害其他代理商)

7、由于代理商较多并且交易量较大,退换货包裹在我们签收后请主动联系售后客服退款(快递公司可以查询是否签收)。

8、质量问题退、换货必须保证衣服吊牌没剪掉,如果吊牌被剪掉的质量问题极有可能是顾客穿着过程中导致的损坏(无吊牌的质量问题拒绝售后)。

9、如果订单衣服超过10件,并且退货衣服数量超过三分一时,退货需要收取5元/件的折旧费(即换货服务费)。

 

退换与换货流程: 

退货流程:1、联系售后客服索取退货信息;2、请顾客退货到我们提供的地址;3、我们签收后请主动联系售后退款到账户。

换货流程:1、联系售后客服索取退货信息;2、请顾客退货到我们提供的地址;3、我们签收后请主动联系售后退款到账户;4、重新下单。

 

关于运费承担: 

 

质量问题是指:收到衣服外表有裂口、破洞、划痕、较大污渍等影响穿着的实质性问题,包括我们发错颜色、尺码。

 

质量问题退、换货:

 

1、当订单只有一件衣服时,如果出现质量问题公司承担往返运费!

      (普通地区返回按8元/单计算,再次发出按8元/单计算;偏远地区返回按10元/单计算,再次发出按10元/单计算)

 

2、当订单含有多件衣服时,如果只退质量问题衣服,公司承担返回运费;如果只换质量问题衣服,公司承担往返运费;

      (普通地区返回按8元/单计算,再次发出按8元/单计算;偏远地区返回按10元/单计算,再次发出按10元/单计算)

 

3、当订单含有多件衣服时,如果退回衣服含“质量问题”和“非质量问题”衣服时,往返运费由双方共同承担。

      (发货给顾客的运费由公司承担,顾客退货给公司的运费由顾客承担)

 

 

非质量问题是指:感觉质量不好、线头、色差、大小不合适、较小瑕疵污渍、轻微跳针走线、网纱上的小眼、码标脱落,气味、内里缝线不规整等不影响穿着的问题。

(宝贝描述尺寸测量误差不属于质量问题)。

 

非质量问题的退、换货:运费由顾客自己承担。

 

另外,特别提示:

1、包邮区宝贝退换货时退衣服的钱减去发出运费8元,比如26元包邮的衣服退货退款时退:26-8=18元(质量问题除外)。

2、请各位代理上架商品时务必在描述尺寸处注明:尺寸为粗略测量值,每批次货品会根据顾客反应进行尺寸修改,因此尺寸仅供购物参考,不作为退换货运费判断标准!

 

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